পাসপোর্ট অফিস সূত্র জানায়, গত ০৭ নভেম্বর থেকে সার্ভার ডাউন হয়ে থাকায় নতুন-পুরনো সব ধরনের আবেদন জমা নেওয়া বন্ধ রেখেছেন কর্মকর্তা-কর্মচারীরা। নতুন পাসপোর্ট গ্রহণ, নবায়ন ও পরিবর্তন করতে আসা সাধারণ মানুষকেও সেবা দিতে পারছেন না তারা।
বুধবার (১৫ নভেম্বর) সকালে কিছু আবেদন জমা নেওয়া শুরু হলেও আজ বৃহস্পতিবার (১৬ নভেম্বর) সকালে আবারো সমস্যা শুরু হয়েছে। এ কারণে এদিনও কোনো আবেদন জমা নেওয়া হবে না।
বৃহস্পতিবার দুপুরে সরেজমিনে গিয়ে দেখা গেছে, প্রধান ফটকে জটলা পাকিয়ে আছেন একদল মানুষ। তাদের সামাল দিতে হিমশিম খাচ্ছেন দায়িত্বে থাকা আনসার সদস্যরা।
সেবাপ্রত্যাশীরা জানান, অফিসটির আওতাধীন উত্তরা, উত্তরখান, দক্ষিণখান, বাড্ডা, খিলখেত, তুরাগ, এয়ারপোর্ট ও আশুলিয়া অঞ্চলের লক্ষাধিক মানুষ প্রতিদিন প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন।
আশুলিয়া থেকে আসা হামিদ মণ্ডল ক্ষোভের সঙ্গে বলেন, ‘গত কয়েকদিন ধরে এ সমস্যা চলছেই। আমাদের সময়ের যেন কোনো দাম নেই!’
উত্তরা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের উপ-পরিচালক বাংলানিউজকে বলেন, ‘এর আগে কখনোই টানা এতোদিন ধরে আমাদের সার্ভারের সমস্যা হয়নি। দ্রুত ঠিক করার প্রচেষ্টা চলছে। তবে কবে নাগাদ ঠিক হবে, তা বলতে পারছি না’।
‘তবে মানুষের ভোগান্তির কথা মাথায় রেখে চালু আছে হেল্পলাইন। ০১৭৩৩৩৯৩৩২৮ অথবা ০২-৭৯২০৩৩১ নম্বরে কল করে সঠিক তথ্য জেনে তবেই পাসপোর্ট অফিসে আসতে বলা হয়েছে’।
বাংলাদেশ সময়: ১৩৪০ ঘণ্টা, নভেম্বর ১৬, ২০১৭
এএসআর
