যদিও পাসপোর্ট অফিসের কর্মকর্তারা বলছেন, রমজান মাসের মধ্যেই প্রিন্টার মেশিনের ত্রুটি কাটিয়ে উঠবে। এরপর থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আবেদনকারীরা পাসপোর্ট ডেলিভারি পাবেন।
শামসুদ্দিন খান নামে এক গ্রাহক বাংলানিউজকে জানান, আমার মেয়েকে দেশের বাইরে নিয়ে চিকিৎসা করানো জরুরি। তাই দুই মাস আগে মেয়ের পাসপোর্টের জন্য নগরের আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস পাঁচলাইশে আবেদন জমা দিয়েছিলাম।
শুধু তিনি নন, এরূপ দশ হাজারোধিক আবেদনকারী প্রিন্টার মেশিন নষ্টের কারণে জট লেগে পাসপোর্ট ডেলিভারি আটকে গেছে।
পাসপোর্ট অফিস সূত্রে জানা যায়, ঢাকায় প্রিন্টার মেশিন নষ্টের কারণে মার্চ মাসের প্রথম সপ্তাহ থেকে আজোবদি চট্টগ্রাম বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসে ৪ হাজারোধিক এবং আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস পাঁচলাইশে ৬ হাজারোধিক পাসপোর্টের আবেদন নির্ধারিত সময়ে গ্রাহকদের ডেলিভারি দিতে পারেনি। জরুরি প্রয়োজন হওয়ায় পাসপোর্ট নিতে আবেদনকারীরা বারংবার অফিসে ধর্না দিচ্ছেন।
সাধারণ ভিত্তিতে ৩ হাজার ৪৫০ টাকা জমা দিয়ে নির্ধারিত ২১ কর্মদিবসের মধ্যে পাসপোর্ট ডেলিভারি দেওয়ার নিয়ম থাকলেও তা মূলত ৩০ থেকে ৪৫ দিন এবং জরুরি ভিত্তিতে ৬ হাজার ৯০০ টাকা জমা দিয়ে নির্ধারিত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার নিয়ম থাকলেও আবেদনকারীরা ১২ থেকে ১৫ দিনের মধ্যে পাসপোর্ট হাতে পায়।
বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিস মনসুরাবাদের উপ-পরিচালক আবু নোমান মো. জাকির হোসেন বাংলানিউজকে বলেন, ঢাকায় পাসপোর্ট অফিসে প্রিন্টার মেশিনে ত্রুটির কারণে গত আড়াই মাসে প্রায় ৪ হাজারোধিক পাসপোর্ট গ্রাহকদের নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব হয়নি। তবে বিশেষ প্রয়োজনে কোন পাসপোর্ট থাকলে তা আমরা লিখিতভাবে ঢাকায় পাঠিয়ে প্রিন্ট করিয়ে গ্রাহকদের হাতে দিচ্ছি। তাছাড়া বর্তমানে মধ্যপ্রাচ্যের কয়েকটি দেশে ভিসা সজহীকরণ করায়, পাসপোর্টের আবেদনও বেড়ে গেছে। বর্তমানে প্রিন্টার মেশিনগুলো সচল হয়েছে। রমজান মাসের মধ্যে এ সমস্যা কাটিয়ে উঠবে বলেও আশাবাদ ব্যক্ত করেন তিনি।
একইভাবে ঢাকায় প্রিন্টার মেশিনে ত্রুটি থাকার কারণে আবেদনকারীদের নির্ধারিত সময়ে পাসপোর্ট ডেলিভারি দেওয়া যাচ্ছে না জানিয়ে আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস পাঁচলাইশের উপ-পরিচালক মো. আজিজুল ইসলাম বাংলানিউজকে বলেন, ‘আবেদনকারীদের নির্ধারিত সময়ে পাসপোর্ট ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব হয়নি। মাঝখানে ঢাকায় প্রিন্টার মেশিনে ত্রুটি দেখা দেওয়ার কারণে একসাথে অনেক আবেদন জমা হয়ে গেছে। আড়াই মাসের এ জটে প্রায় ৬ হাজারোধিক পাসপোর্ট নির্ধারিত সময়ে আবেদনকারীরা ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব হয়নি। রোগী কিংবা জরুরি প্রয়োজন থাকা আবেদনগুলো বিশেষ বিবেচনায় নিয়ে তালিকা করে ঢাকায় পাঠিয়ে গ্রাহকদের ডেলিভারি দিয়েছি। চলতি রমজান মাসের মধ্যে আমরা এ সমস্যা কাটিয়ে উঠবো। ’
চট্টগ্রামে লক্ষাধিক পাসপোর্টে রাজস্ব ৩৮ কোটি
বাংলাদেশ সময়: ১২০৩ ঘণ্টা, মে ২১, ২০১৮
এসবি/টিসি